Paws Club

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2026

Estas condiciones aplican a los servicios de Paws Club (adiestramiento canino y paseos) en la Ciudad de México. Al contratar un servicio, aceptas lo descrito aquí.

1. Servicios que ofrecemos

El servicio principal de Paws Club es el adiestramiento canino a domicilio con refuerzo positivo exclusivo (cero castigo, cero collar eléctrico). También ofrecemos paseos. Hotel y guardería operan por lista de espera y no forman parte de estos términos mientras estén en esa modalidad.

2. Programa de adiestramiento Train & Go

  • 12 sesiones a domicilio, distribuidas en aproximadamente 4 semanas, con especialista certificado.
  • Evaluación inicial sin costo: antes de contratar valoramos el caso y te decimos con honestidad si es para nuestro programa o si conviene derivarlo (ver punto 6).
  • Precio del programa completo: desde $8,500 MXN. El precio puede variar de acuerdo al tamaño, peso y complejidad del caso.
  • Cada sesión incluye un reporte de avance, con lo que se trabajó, la tarea para casa y el progreso medido con escalas objetivas (Dunbar y BCS).

3. Pago

La evaluación inicial es sin costo. El programa Train & Go se liquida por adelantado, una vez que decides contratarlo. Esto permite que el equipo se comprometa de lleno con tu perro de principio a fin. Aceptamos transferencia, efectivo o tarjeta. Al confirmar el pago, las 12 sesiones quedan reservadas y agendadas a nombre de tu perro.

4. Respaldo de tu pago anticipado

Como pagas el programa completo por adelantado, lo respaldamos por escrito. Al contratar recibes un comprobante de “12sesiones pagadas y comprometidas” a nombre de tu perro, con estas condiciones:

  • Vigencia de 6 meses desde la primera sesión. Las 12 sesiones no caducan en ese plazo, por si necesitas pausar (viaje, perro enfermo, imprevistos).
  • Reembolso proporcional si nosotros no cumplimos. Si por causa de Paws Club el programa no se completa, devolvemos la parte proporcional de las sesiones no impartidas (aproximadamente $708 por cada sesión pendiente). Antes de cualquier reembolso, la primera salida siempre es reagendar sin costo.
  • Reportes por sesión como comprobante vivo de que las sesiones se van dando.

5. Reagendas y cancelaciones

  • Puedes reagendar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
  • Si no avisas y no estás disponible a la hora agendada (no-show), esa sesión cuenta como impartida, porque el especialista ya se trasladó. Esto no aplica a cancelaciones avisadas a tiempo, que se reagendan sin costo.

6. Casos que derivamos a un especialista

No improvisamos con casos que requieren un protocolo clínico. La reactividad seria, la agresión y la ansiedad por separación severa se valoran en la evaluación y, cuando corresponde, se derivan a un etólogo o médico veterinario de nuestra red. Las razas consideradas PPP se atienden caso por caso, después de una valoración de seguridad.

7. Tu parte en los resultados

El adiestramiento es un trabajo de equipo. El avance y su mantenimiento dependen de que practiques en casa las tareas que dejamos después de cada sesión. La información que nos compartas sobre el temperamento y la salud de tu perro debe ser veraz, para cuidar la seguridad de todos.

8. Privacidad

Los datos que nos compartes (nombre, contacto, información de tu perro) se usan únicamente para prestarte el servicio y comunicarnos contigo. No los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escríbenos a contacto@pawsclub.com.mx.