Paws Club

Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estas condiciones aplican al servicio de Paws Club (adiestramiento canino a domicilio) en la Ciudad de México y zona conurbada. Al apartar una evaluación o contratar un programa, aceptas lo descrito aquí.

1. El servicio

Paws Club ofrece adiestramiento canino a domicilio con refuerzo positivo: cero castigo, cero collar eléctrico, cero dolor. Trabajamos en las zonas de cobertura publicadas en el sitio (Polanco y zonas aledañas · Zona Poniente · Centro-Norte · Zona Sur de acuerdo a disponibilidad *); una dirección fuera de esas zonas se revisa antes de ofrecer un horario y puede no ser viable.

Para planear los traslados usamos cálculos de Google Maps, sujetos a los Términos de Servicio de Google y los términos adicionales de Google Maps. Un cálculo de ruta no confirma una cita: te ofrecemos los espacios comprobados y confirmamos el que elijas después de registrarlo.

2. La evaluación a domicilio

  • Todo programa empieza con una evaluación a domicilio, en la que conocemos al lomito y a la familia y definimos qué programa le corresponde.
  • La evaluación tiene un costo de $250, que se cubre al apartar el espacio. Si contratas un programa, ese monto se abona a tu programa.
  • Si decides no contratar, el costo de la evaluación no se reembolsa: cubre la visita del entrenador.
  • Si la evaluación la cancela Paws Club y no se puede reagendar, se te devuelve completa.

3. Los programas

  • Los programas de entrada son Primeros Pasos, Desarrollo Integral y Conducta Acompañada. Cuál corresponde a tu lomito se define en la evaluación; después de ella pueden proponerse otros niveles.
  • Cada programa consta de 12 visitas presenciales a domicilio, una por semana, con entrenador. La cotización es a la medida del caso y se entrega en un documento después de la evaluación.
  • Entre visitas hay seguimiento por videollamada; el seguimiento presencial es con cita previa y lo define el entrenador según el caso.
  • Después de cada visita recibes un reporte de avance con los temas trabajados y los ejercicios para practicar en casa, y tu lomito tiene su propia página de avance.
  • Al terminar la última visita, la familia cuenta con 3 meses de acompañamiento con el entrenador, y la página de tu lomito queda disponible durante 1 año.

4. Pago

El programa se cubre por adelantado, una vez que decides contratarlo. Puedes pagarlo en una sola exhibición (con 10% menos si es por transferencia o efectivo), en partes con fechas de calendario, o a meses sin intereses con tarjeta; las opciones exactas van en tu cotización. Nadie paga recargo por usar tarjeta. Al confirmar el pago, las 12 visitas quedan apartadas y agendadas a nombre de tu lomito.

5. Respaldo de tu pago anticipado

Tu pago anticipado queda respaldado en el comprobante. Al contratar recibes un comprobante de las visitas contratadas “pagadas y comprometidas” a nombre de tu lomito, con estas condiciones:

  • Vigencia de 6 meses desde la primera visita. Las visitas no caducan en ese plazo, por si necesitas pausar (viaje, enfermedad, imprevistos). El programa corre con al menos una visita por semana.
  • Reembolso proporcional si nosotros no cumplimos. Solo si por causa de fuerza mayor de Paws Club el programa no se completa, devolvemos la parte proporcional de las visitas no impartidas (el precio de tu programa dividido entre 12). Si el entrenador asignado no puede asistir, la visita se cumple con otro entrenador o se reagenda; el reembolso es la última salida, no la primera.
  • Reporte por visita como comprobante vivo de que las visitas se van dando.

6. Confirmación, reagendas y cancelaciones

  • Un día antes de cada cita te escribimos por WhatsApp para confirmarla. Necesitamos recibir tu confirmación antes de las 10:00 p.m. del día anterior a la cita; si no la recibimos, el espacio se libera para otra familia y la visita se reagenda sin costo, según la disponibilidad.
  • Por fuerza mayor, cualquiera de las dos partes puede mover una visita.
  • Puedes reagendar sin costo avisando con al menos 4 horas de anticipación.
  • Si no avisas y no estás disponible a la hora agendada (no-show), esa visita cuenta como impartida, porque el entrenador ya se trasladó. Esto no aplica a cancelaciones avisadas a tiempo, que se reagendan sin costo.

7. Casos que piden una valoración adicional

La reactividad, el miedo, la ansiedad y cualquier caso que requiera valoración adicional se atienden dentro del programa Conducta Acompañada, con la valoración de un especialista en modificación de conducta, y tu caso se queda con nosotros. Las razas consideradas PPP se atienden caso por caso, después de una valoración de seguridad.

8. Tu parte en el proceso

El adiestramiento es un trabajo de equipo. El avance depende de que en casa se practiquen los ejercicios de cada visita. La información que nos compartas sobre el temperamento y la salud de tu lomito debe ser veraz, para cuidar la seguridad de todos.

9. Privacidad

Los datos que nos compartes (nombre, contacto, dirección, información de tu lomito) se usan únicamente para prestarte el servicio y comunicarnos contigo. No los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escríbenos a contacto@pawsclub.com.mx. Más detalle en nuestro aviso de privacidad.